B2B és közösségi média

A Social Insights Report felmérése szerint a mainstream média (25 százalék), a közösségi média (11 százalék) és az e-kereskedelem (1 százalék) tartalmai mellett 62 százalék marad az iparági médiatartalom megosztásai számára. 

Nem is véletlen, hogy ezek a site-ok meghatározó szereppel bírnak a marketingesek és más szakemberek ügyfelekkel folytatott kommunikációjában és a B2B marketing működésének fontos részét alkotják. A mainstream médiából többnyire az üzleti és stratégiai tartalmakat osztják meg elsősorban, illetve tipikusan a technológiai és piaci trendek alakulását közlik. A közösségi média megosztásaiban már elég vegyes a kép, mert a szakmai tartalmaktól kezdve, a közvélekedés befolyásolására alkalmas vélemények, elemzések posztolásán keresztül a személyesen érdekesnek talált híreken át a szabadidős elfoglaltságokkal, hobbikkal vagy sporttal kapcsolatos információk is megjelenhetnek.

A marketing információk áramlásának fontos részét képezi a véleményvezérek posztjainak követése. A LinkedIn például egész sor véleményvezér, influencert gondolatait közli.

Nem kétséges, hogy a közösségi média képes befolyásolni B2B marketinget, és sokan igyekeznek is az eredeti minőségi tartalom, vagy minőségi forrásból származó tartalom segítségével ezt a hatást maximálni.
Magyarországon a Twitter kevésbé (mintegy 30 ezer aktívan posztoló tagja lehet), a LinkedIn viszont egyre erőteljesebben érezteti hatását ebben a térben. A regisztrált userek száma 2013-ban már meghaladta a 300 ezret, ami javarészt olyan szakmai felhasználókból tevődik össze, akik a B2B marketing szempontjából a legfontosabbak.

Vicces, de nagyon találóan ábrázolja az online vásárlást

Közös adatbázis - szociálisan felelős közbeszerzések előmozdítása

A megváltozott munkaképességűeket foglalkoztató társaságokat és a szociálisan felelős közbeszerzések megrendelőit segíti a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (NFM) és a Magyar Nemzeti Vagyonkezelő Zrt. (MNV) egy új adatbázissal.

Jánosi Andrea, az NFM közbeszerzésért felelős helyettes államtitkára csütörtöki sajtótájékoztatóján elmondta: a Közbeszerzési Hatóság adatai szerint 2013 első tizenegy hónapjában a közbeszerzési eljárások számának és értékének csupán 1,2 százalékát tették ki a szociális szempontú eljárások. Ismertette, hogy a védett foglalkoztatóknál a munkavállalók több mint fele megváltozott munkaképességű; az új adatbázisnak köszönhetően ezek a cégek a többi piaci szereplőhöz képest könnyebben juthatnak piachoz a közbeszerzéseken keresztül. Mivel az MNV portfóliójába tartozik a 4 legnagyobb védett foglalkoztató - a Szegedi SZEFO Zrt., az ERFO Rehabilitációs Foglalkoztató Nonprofit Kft., a Főkefe Nonprofit Kft., valamint a Kézmű Nonprofit Kft. - a vagyonkezelővel közösen indították el az ingyenes adatbázist.

Az adatbázisba először az MNV portfóliójába tartozó cégek termékei és szolgáltatásai kerülnek fel - fűzte hozzá, majd felhívta a figyelmet arra, hogy a szociális foglalkoztatók termékeit korábban viszonteladók juttatták el közbeszerzéseken keresztül a közszférába, most viszont direkt kapcsolatot szeretnének kialakítani a megrendelőkkel, az adatbázis nyitott, ingyenesen hozzáférhető, a civil szféra számára is hasznos lehet. A kezdeményezéstől azt remélik, hogy a védett foglalkoztatók újabb termékek gyártását indíthatják el, vagyis további kapacitás- és foglalkoztatásbővítésre nyílik majd lehetőségük.

B2B webshop

Néhány szempont, amiről felismersz egy B2B áruházat

Előny vagy nem ezeket tapasztalhatod

1. Keresési lehetőségek
A B2B vásárló többnyire tudja mit akar és mit keres. Az első dolga az lesz, hogy a professzionális keresőt keresi az oldalon, ahol nemcsak cikkszám, kategória, hanem méret, súly, tudás, szállítás, stb. alapján akar szűrni, keresni. Az ilyen platformokon nem a legjobb a szabadszavas keresés.

2. Egyszerű letisztult weblap és regisztrációhoz való ragaszkodás
A B2B áruházaknál általában kötelező a regisztráció, csarébe azonban egy letisztult többnyire reklámoktól mentes és jól átlátható oldalt kapunk.

3. Biztosan kicsik a képek
Sajnos az ilyen oldalakon a képek nagyon kicsik és sokszor eléggé hiányosak is. Ráadásul sokszor a leírások is hiányosak, mert arra alapoznak, hogy a vásárló céltudatos nem kell a felesleges duma.

Miben hasonlít a B2B marketing a fogyasztói marketingre?

A B2B megismeréséhez az egyik legegyszerűbb dolog, ha összehasonlításokat végzünk. Nézzük a hasonlóságokat!

A döntéshozó ember
Gondolom ez a kijelentés senkit nem ért váratlanul. Ám a fogyasztói marketing által oly sokszor vizsgált fogyasztói magatartás, amely a fogyasztói vásárlás döntési modelljeit és azt vizsgálja, hogyan vehető rá a fogyasztó, hogy éppen a mi termékünket vásárolja nem szabad kidobni a B2B területről sem. Bár a B2B marketing nagyobb hangsúlyt helyez a döntéshozatal mechanizmusára, arra, hogy a döntéseket több ember vagy éppen csoportok hozzák, a gyakorlat mégis az, hogy a döntést végül a fő döntéshozó, a vezető hozza meg. És akárhogy vesszük ő is emberként fog dönteni. Vagyis számíthat a személyes benyomás, az érzések és a várakozások. Minden és mindenki befolyásolja őt a tudtán kívül is.

Tipikus marketingeszközök használata
A B2B marketing is használ "tipikus" marketingeszközöket. Itt is vannak prospektusok, brossúrák, különleges szóróanyagok, DVD-k és CD-k. Mindezek egy átlagos vezetőnél (aki kapja ezeket) több kilogrammot is nyomhatnak, ha év végével lemérjük őket. No és valljuk be, ezk legnagyobb része a szemétben végzi. A fogyasztói markteting valószínűleg még több szemetet termel.

Szükség van imázsépítés-re
Amiről nem hallanak az nincs. Ha nem vagy fent a facebook-on nem élsz. Nem minden esetben, de ha jól csináljuk megkönnyíti a helyzetet, ha a csapból is mi folyunk.

De most nézzük a különbségeket!

Tudatosabb vásárlók
Egy B2B vásárló sokkal céltudatosabb. Sokszor a döntéshozatali sémák sem működnek, mert nem ritka, hogy egyesek csak adott termékinformációk szerint vásárolnak, csak adott gyártótól szereznek be, vagy adott terméket gyári cikkszámra hivatkozva keresnek. Ráadásul nem is saját használatra.

Szakértőbb vásárlók
Egy B2B vásárló sokkal többet tud bizonyos termékekről és azokkal szemben határozott elvárásai vannak. Nagyobb hozzáértésről tesz tanúbizonyságot, mint egy B2C vevő, sőt az is megeshet, hogy többet tud az adott termékkörről, mint az eladó maga. Ám ez nem jelenti azt, hogy ne kellene különbséget tenni egy profi beszerző és egy beszerzést is végző vezető tudása között.

Nagyobb a rendelés mennyisége
A B2B vásárlások a B2C vásárlásokhoz viszonyítva általában nagyobb volumenűek, nagyobb kapacitást igényelnek. Ez jelenheti a rendelt tételek számát, de a végösszeget is.

Gyakoribb, rendszeres rendelés
Egy B2B vásárlóra gyakrabban, illetve rendszeresebben vásárol. Egy vásárló központú B2B webáruház támogatja és segíti ezeket a vásárlókat, az újrarendelés menetét egyszerűbbé teszi számukra. Az egyik ilyan példa a www.mercateo.hu.

Árszabás
A B2B vásárlók, főleg, ha nagy tételben vásárolnak saját érdekeiket próbálják meg érvényesíteni, így a kilistázott árakat nem igazán szokták elfogadni és többnyire a listaár alatti próbálnak árat elérni.

Nagy különbségek vannak a vevők között
A B2B piacon a vevők költése között jelentős különbségek lehetnek. Vannak egészen kicsi vállalkozások és egészen nagy vevők. Ráadásul szinte egyikőjük sem saját felhasználásra vásárol, sőt az is lehet, hogy a vásárolt terméket tovább akarja értékesíteni.

Fizetési lehetőségek
Az alkupozíciók és a lehetőségek nem csak az árat, hanem a fizetés módját is befolyásolhatják. A készpénzfizetés nem minden esetben működőképes, a nagyobb összegek miatt léteznek törvényi előírások is.

Szállítási elvárások
A B2B vásárlók nem csak igényesebbek a B2C vevőkhöz képest, hanem azt is tudni akarják, hogy a rendelésüket mikorra és milyen szállítási feltételekkel tudják teljesíteni, így a szállítás napra pontos idejét is rögzíthetik.